兒童樂園如（rú）何吸引更多客戶?增加客戶粘性

如今有越來（lái）越（yuè）多的人知道了解了兒童樂園，也有越來越多投資（zī）創業者選擇（zé）經營兒童樂園，使得兒童樂園行業越來（lái）越火熱，火熱的兒童樂園市（shì）場競爭（zhēng）也造成客（kè）戶分流的情況（kuàng）。每個兒童樂園經營者都想要經營好兒童樂園，但是有（yǒu）不少經（jīng）營者卻（què）不知道（dào）如何吸引客戶，增加客戶的粘性。

一、營造（zào）樂園氛圍

兒童樂園氛圍可以給（gěi）家長們和孩子帶來精神領域的愉悅。因此，經營者需（xū）要通過整個兒童樂園來營造出該（gāi）有的樂園氛圍，在（zài）營造環境氛圍時，首先要保證兒（ér）童樂園（yuán）幹淨整潔，要注意兒童樂園的環境衛生；陳舊的設備要及（jí）時更換；樂園內的燈光要調節到舒適的亮度；營業時間可插播（bō）兒童音（yīn）樂、歌（gē）曲等，且（qiě）音量要適宜，調動顧客氛圍。

二、收（shōu）集客戶信息

收集客戶信息（xī）即是了解客戶群體，同時也是擴大客戶群體的方式之一。收集錄入客戶基本信息的方式（shì）有很多（duō）種，例如（rú）兒童樂園可以通（tōng）過辦卡時刷顧（gù）客的身份證來收集出生日期；通過微信發送代金券來收集微信號；通過（guò）後期寄（jì）送會員禮品來收集（jí）顧客的通訊地址等等。

將收集到的客戶信息錄入保存起來的好處：

1、掌握客戶資源，發掘潛（qián）在客戶，在日後舉行營（yíng）銷活動，可第YI時間通知到位，節約宣傳成本。

2、了解客戶（hù）喜好，培養忠誠客戶（hù）。在客戶生日時，送上祝福、小禮品或客戶當天可享用特價優惠（huì）等等，這樣（yàng），拉近了客戶與（yǔ）樂園的關係（xì），從而（ér）促使（shǐ）客戶（hù）進行二次消費（fèi）甚（shèn）誌多次消費。

三（sān）、定期的活動和優惠策略

為了可以給兒童樂園帶來更多的客戶資源，兒童樂園可以定期舉辦有趣好玩的親子促銷活動，可以吸（xī）引（yǐn）更多的家長和小朋友的眼球（qiú）。同時針（zhēn）對不同的消費人群，定（dìng）製幾種不同的優惠策略，從而給（gěi）兒童樂園帶來（lái）更多的客（kè）流量，例如（rú）：集讚轉發優（yōu）惠、會員卡優惠政策、周末優惠等等。

四、樂園員工（gōng）需具備專業知（zhī）識

兒童（tóng）樂園（yuán）的主要目標客戶是兒童，因此兒童樂園的工作人員需要具備一定的產（chǎn）品、育（yù）嬰等專業知識。當（dāng）客（kè）戶提出問題或疑惑時，他們更希望聽到專業的解答，而（ér）不是一味的推銷或者“不知道”。因此，兒童樂園在（zài）招（zhāo）聘的時候可招（zhāo）聘具有專業（yè）知識、經驗（yàn）的人員，或是在上崗前對員工進行培訓，尤其是應（yīng）急情況處理方麵的培訓（xùn）。這樣，能讓樂（lè）園樹立一個專業、負責的形象，更能贏（yíng）得家長的信任。

五、客戶進行分類管理（lǐ）

客戶進行分類管理的好處是可以（yǐ）讓兒童樂園明確客戶標準，把客戶分為（wéi）沉睡客戶、低頻率消費客戶、高頻率消費客戶三類，然後依此有針對性地提供合適的服務。因此（cǐ），為了保證兒童樂園的高效管理運行，做好收集客戶資料（liào）後，就要做好客戶分（fèn）類管理工作。

對於沉睡（shuì）型（xíng）客戶或低頻率消費（fèi）客（kè）戶，經營（yíng）者需要定期篩選有流失跡象的客戶進行贈（zèng）送等營銷，刺激他們重新消費；對於高頻率客戶，經營者（zhě）可進行一（yī）個關係維（wéi）護，在節假日等特殊日子，可送一些體驗券、代金券、小禮品等。

分類客戶並以數據化的管理能幫（bāng）助（zhù）投資經營者（zhě）更好地了解客戶，根據不同群體的客（kè）戶，做出針對性精準化的營銷方案來提升客戶（hù）粘度。同時，兒童樂園的經營者（zhě）可以根據客戶會員的反饋信息，完善自身的（de）服務和管理，並（bìng）找出營銷短板，保證兒童樂園的可持續發展。